Customer Services Agent

Ter uitbreiding van het team zijn we op zoek naar een ondernemend CUSTOMER SERVICES AGENT (m/v)

Functie

Als Customer Services Agent ben je het aanspreekpunt voor klanten en sta je in voor de dagelijkse administratieve follow-up.

De functie valt onder het team Customer Care en omvat een nauwe samenwerking met het productie-, sales- en het marketingteam in een autonome sfeer. Naast administratieve taken, zal je ook tijdens de beurs/het evenement ter plaatse als contactpersoon een belangrijke rol spelen en mee operationele taken uitvoeren.

  • Je verzorgt de administratieve opvolging van de inschrijvingen tot het evenement, zoals productinformatieaanvragen, het inboeken en opvolgen van de bestellingen en andere informatieverwerking;
  • Je houdt de beursplannen actueel en voert de nodige aanpassingen hiervan uit;
  • Mailbox beheren van de betreffende beurs en klantenvragen beantwoorden;
  • Je geeft advies aan klanten over de producten en diensten;
  • Je bent de contactpersoon tussen de klant en de verschillende leveranciers;
  • Je ondersteunt de financiële dienst door mee controles van de betalingen op te volgen;
  • Communicaties mee voorbereiden door korte teksten te schrijven, formulieren aan te maken en korte vertalingen uit te voeren;
  • Je bent mee verantwoordelijk voor de verschillende checklists en het opmaken van de praktische documentatie voor de klanten;
  • Je verzorgt de ondersteuning op het beurssecretariaat voor operationele taken ter plaatse (contact met het hospitality team, leveranciers, voorbereidingen conferenties, planning en timing checken…).

Kennis en vaardigheden

  • Je hebt een hogere opleiding genoten zoals een bachelor diploma.
  • Je hebt enkele jaren ervaring in een commercieel-administratieve functie.
  • Je communiceert vlot in het Nederlandstalig en Frans en je hebt kennis van het Engels.
  • Je bent luistervaardig klantgericht en denkt probleemoplossend.
  • Je bent sterk in het efficiënt organiseren van het eigen werk en in prioriteiten stellen.
  • Je bent adminsitratief sterk en werkt accuraat.
  • Je bent positief ingesteld en bent ondernemend.
  • Je bent een team player.
  • Je bent stressbestendig.
  • Je kan vlot werken met het Office pakket: Outlook, Word, Excel, PowerPoint…

Aanbod

  • Een gevarieerd en autonome job.
  • Een stimulerende werkomgeving met een goed groepssfeer.
  • Een grondige opleiding en persoonlijke begeleiding.

Candidature

Bestanden moeten kleiner zijn dan 3 MB.
Toegestaan ​​bestandstypen: rtf pdf doc docx odt xlsx.
Bestanden moeten kleiner zijn dan 3 MB.
Toegestaan ​​bestandstypen: rtf pdf doc docx odt.